No sistema da SuitSales, é fundamental compreender o status das transações para entender o andamento do pagamento de seus produtos e serviços. Cada status indica uma fase específica no processo de pagamento. Vamos explicar o que significa cada um deles:
💰 Pago
Esse status indica que a transação foi processada com sucesso e o pagamento foi efetuado. Independente do método de pagamento utilizado — Pix, Boleto ou Cartão
de Crédito — o pagamento foi finalizado corretamente, e o valor foi recebido.
⏳ Pendente
Quando o status da transação está marcado como Pendente, significa que o pagamento ainda não foi realizado ou processado. No caso de Boleto, esse status pode durar de 1 a 3 dias, já que o pagamento ainda está sendo processado. Em transações de Pix ou Cartão de Crédito, o pagamento ainda não foi concluído por algum motivo, mas o sistema está aguardando a confirmação.
⚠️ Falha
O status Falha aparece quando há algum erro no processamento do pagamento. Isso pode ocorrer por diversas razões, como:
Pix expirado ⏰ (15 minutos após a geração do QR code).
Boleto vencido 📅, sem pagamento registrado.
Cartão de Crédito não aprovado 💳, devido a dados inválidos ou problemas no processamento da transação.
Nesse caso, é importante verificar os detalhes da transação e tentar realizar o pagamento novamente.
🚫 Cancelado
O status Cancelado é específico para transações de assinaturas recorrentes. Quando o cliente decide encerrar o pagamento periódico da assinatura, o sistema altera o status para Cancelado, sinalizando que os pagamentos subsequentes não serão mais cobrados.